A UPC Magyarország Kft. létesítményeinek hibajavítási költségének csökkentése érdekében valamint, a minőség javítása, és a hatékonyság növelése céljából kiszervezte műszaki jellegű munkáinak egy részét. Eddig a hibajavítási tevékenységhez belső erőforrásait használta, azonban 2013-tól úgy döntöttek, hogy ezeknek a felszabadítása és csökkentése érdekében mindezeket külső vállalkozóra, vagyis a KRAFT FM Kft.-re bízzák. Bevezettük az ArchiFM rendszerünket, ezen keresztül érkeznek az ország egész területéről a hibabejelentések, melyeket 24 órában fogadunk.

Hibajavítás országos lefedettséggel és 24 órás diszpécserszolgálat.